先日フリルで初めて購入して頂いたのですが、、、
受取評価をして貰えませんでした(´_`。)
なので今回は事の流れと、写真付きで問い合わせ方法について書こうと思います。
私もまだフリルのシステムに慣れておらず、ちょっと手間取ったので、同じような方の参考になりますように。
- 購入者さんとのやり取り
- 受取評価して欲しい旨、取引メッセージを送ってみる。
- もう一度受取評価の催促のメッセージ送ってみる。
- 【フリル】受取評価をして貰えない場合
- 【フリル】受取評価をして貰えない場合の問い合わせ方法
- 約二日後、受取評価についてフリル事務局から返信が来ました!
- フリル事務局に受取評価されないって問い合わせたら、評価は勝手にされちゃうの(゜ロ゜)?!
購入者さんとのやり取り
今回もネコポスで送ったんですが、届いた当日に「梱包も可愛く、商品もイメージ通りでした」とのお言葉を頂きました。
商品ページのコメント欄で。笑
フリルは売切れになっても、コメント書けるんですね。
初めて知りました。
「なんで取引メッセージでも評価でも無く、コメントなんだろう?間違えたのかな?」と思いつつ、とりあえずお礼と受取評価をして欲しい旨をコメント返し。
…2日経ってもコメントの返事も受取評価も来ない。
受取評価して欲しい旨、取引メッセージを送ってみる。
「先日は嬉しいお言葉をありがとうございました。
商品に不備などございませんでしょうか?
お忙しい所恐縮ですが、受取評価をして頂きたくご連絡致しました。
お手すきの際で構いませんので、宜しくお願い致します。」
こんな感じのメッセージを送ってみる。
…更に4日経過
なにも来ない
(ノД`)・゜・。
お相手のプロフィール見たら、評価増えてる!!
私がメッセージ送った後に、別の方には評価してる。。
ムキャー!! ヾ(`Д´*)ノ
もう一度受取評価の催促のメッセージ送ってみる。
「度々のご連絡、申し訳ございません。
受取評価をして頂きたく、ご連絡致しました。
お忙しいかと思いますが、宜しくお願い致します。」
小心者の私にはこれが精一杯でした。笑
結局このメッセージを送っても、何も音沙汰ありませんでしたρ(・ω・、)イジイジ
そういえばメルカリでは、発送してから8日後の13時以降に事務局に問い合わせが出来るけど、フリルではどうなんだろう?
ガイドを読んでみる。
【フリル】受取評価をして貰えない場合
ガイドを読んでみると、『追跡ありの方法を利用している場合は到着後2日で問い合わせ可能です。』との事。
「評価悪いにされたらどうしよう」と思いながら、二回もメッセージ送った意味!!笑
きちんと読んでいなかった私が悪いです(´A`。)グスン
ちなみに追跡無しの定形外などで送った場合、まずは到着確認のメッセージを購入者へ送る
→発送通知から1週間経っても連絡が無い場合、問合せをすればフリル事務局でも確認してくれるそうです。
そんな訳で早速問い合わせ。
【フリル】受取評価をして貰えない場合の問い合わせ方法
【下準備】
まずは取引画面を開いて、以下の情報をメモしておくとスムーズです。
・オーダーID
・取引相手のニックネーム
・自分が出品したものの商品名
では早速問い合わせしてみましょう♪
マイページを開いて、その他をクリック。
一番下に“お問い合わせ”という項目があるので、そちらをクリックします。
取引についてをクリック。
一番下の“お問い合わせはこちら”をクリック。
そうするとスマホの場合、メールが起動されて、問い合わせ内容の入力が出来ます。
一番最初にメモしておいた情報を入力します。
私は詳しいご状況の欄はこんな感じで入力しました。
『いつもお世話になっております。
現在、こちらの商品の受取通知を頂けておりません。
購入者様から商品コメント欄で受取済みのご連絡は頂いており、その後受取評価のお願いをメッセージで致しましたが、未だ返信・評価を頂けていない状況です。
こういった場合はどの様に対処すれば宜しいでしょうか?』
とりあえずこれで、フリル事務局からの返信を待つ事に。
約二日後、受取評価についてフリル事務局から返信が来ました!
どんな内容なんだろうとドキドキしながら、メールを開く。
フリル事務局から頂いたメールはこちらです。
ん…??
フリル事務局に受取評価されないって問い合わせたら、評価は勝手にされちゃうの(゜ロ゜)?!
しかもコメント無しでって、ちょっと腑に落ちない。笑
元々自分で評価するにしても良いにするつもりだったので、勝手に評価を良いにするのはいいんですが。
私は書きたい事あるよー!!(ι´Д`)ノ オーィ!!
先ほどのフリル事務局からのメールの続きには、
『相手方がまだ取引経験が浅い為、取引の流れを理解していない可能性が考えられるので、ガイドを読んで頂く様ご案内します。』
という感じの事が書いてありました。
相手方は評価数が7。私は0。
こっちの方が取引経験浅いんですけど―(ノ`・ロ)ノ笑
分からなかったのなら仕方ないとは思うんですが、他の人に評価をするタイミングで、私のメッセージは気付かなかったのかと疑問。
評価は多少遅れてもいいので、返信は欲しかったなぁと。
散々愚痴りましたが、とりあえずひと段落したので良かったですε-(;-ω-`A) フゥ…